B2B outreach-automatisering voor kleine verkoopsteams: wat u moet automatiseren en wat persoonlijk moet blijven
Uw verkoopteam brengt maandagochtend door met het kopiëren van prospecttnamen in een spreadsheet, dinsdagmiddag met het schrijven van vrijwel identieke e-mails aan iedereen, en woensdagochtend met het versturen van vervolgberichten naar mensen die niet hebben gereageerd. Tegen vrijdag heeft niemand tijd gehad om werkelijk met iemand te spreken. Dit is hoe handmatige outreach eruitziet. Het kost uren en levert bijna niets op.
B2B outreach-automatisering verwijdert de repetitieve onderdelen. Het bouwt prospectlijsten, schrijft gepersonaliseerde eerste e-mails, plant vervolgacties in en volgt wie heeft gereageerd. Wat menselijk blijft is het oordeel: welke prospects zijn belangrijk, welke e-mails u moet versturen, en wat u moet doen wanneer iemand ja zegt.
Wat B2B outreach-automatisering werkelijk doet
B2B outreach-automatisering verwerkt vier taken die tijd kosten wanneer u ze handmatig uitvoert. Ten eerste verzamelt het prospectgegevens uit bronnen waarvan de voorwaarden dat gebruik toestaan (niet van sociale platforms). Ten tweede schrijft het een eerste e-mail voor elke prospect, waarbij details zoals hun bedrijfsnaam of functietitel worden opgenomen zodat het bericht persoonlijk aanvoelt. Ten derde verzendt het die e-mails volgens een schema dat u instelt. Ten vierde volgt het antwoorden en markeert ze zodat uw team weet met wie u moet vervolgacties ondernemen.
Dit vereist niet dat een mens repetitieve zinnen typt of een inbox controleert om te zien wie heeft gereageerd. De software doet het. Uw team krijgt een schone lijst van mensen die werkelijk hebben gereageerd en kan zich concentreren op echte gesprekken.
De grens tussen automatisering en eng
Automatisering werkt alleen als mensen uw e-mails willen lezen. Dit betekent dat de eerste e-mail relevant moet zijn. Een prospect die in de financiële sector bij een logistiek bedrijf werkt, moet iets zien over hoe uw product logistieke financiële teams helpt. Een generieke e-mail die naar iedereen zou kunnen gaan, belandt in de prullenbak.
De tweede regel is eenvoudiger. Elke e-mail moet een gemakkelijke manier bevatten om u af te melden. Niet verborgen in een voettekst. Niet een link die drie klikken kost. Een duidelijke, eenmalige afmelding. Dit is basis respect en ook de regel in de meeste EU-landen. De regels verschillen afhankelijk van waar u bent, dus controleer de privacywetten van uw eigen land voordat u begint. Een gemakkelijke afmelding is het minimum, geen gunst.
Hoe kleine teams het werkelijk gebruiken
Een klein verkoopsteam heeft meestal één of twee personen die outreach doen. Ze kiezen een lijst van vijftig prospects, schrijven één of twee e-mailsjablonen die persoonlijk aanvoelen (niet een massascript), en stellen de automatisering in om ze over een week te versturen. Vervolgens wachten ze op antwoorden. Wanneer iemand antwoordt, markeert het hulpmiddel het en leest de verkoper het en beslist wat vervolgens moet worden gezegd. Dat volgende antwoord wordt altijd handmatig geschreven.
Vervolgacties werken op dezelfde manier. Als iemand niet op de eerste e-mail reageert, verzendt de automatisering een paar dagen later een tweede. Als ze nog steeds niet reageren, kan het een derde versturen. Maar op het moment dat iemand op een van die e-mails reageert, stopt de automatisering en neemt een mens het over. Automatisering is voor de stilte. Gesprek is voor de mensen.
Waarom dit belangrijk is voor naleving
Privacyregels in de EU betekenen dat u niet zomaar een lijst met e-mailadressen kunt kopen en deze massaal kunt versturen. U moet weten dat de lijst afkomstig is van een bron die dat gebruik toestaat. U moet in elke e-mail een afmeldingsoptie bieden. U moet dit respecteren wanneer iemand die afmeldingsoptie gebruikt. B2B outreach-automatisering die met deze regels in gedachten is gebouwd, verwerkt dit allemaal. Het verzendt geen e-mails naar mensen die zich hebben afgemeld. Het registreert de afmeldingen zodat u weet wie u volgende keer moet overslaan.
Als u niet zeker bent wat de regels voor uw land zijn, vraag het. Gok niet. Dit verkeerd aanpakken verspilt de tijd die u met automatisering hebt bespaard en creëert een groter probleem.
Aan de slag
B2B outreach-automatisering is niet iets wat u op uw bestaande e-mail plakt. Het moet werken met uw prospectbronnen, uw e-mailsjablonen en uw vervolgschema. Het moet ook de privacyregels respecteren waar u actief bent.
Upward Technologies bouwt Reach, een product voor B2B outreach. Het is ontworpen voor kleine verkoopsteams die de repetitieve onderdelen willen automatiseren zonder de persoonlijke touch kwijt te raken.
